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Jeudi 02 septembre 2010

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Les métiers du voyage

Les métiers du voyage représentent un domaine essentiel du secteur du tourisme. Ils concernent de nombreux acteurs aux métiers et aux compétences divers avec une tendance fréquente à la multi-activité.
Les tour-opérateurs maîtrisent tout ou partie de la distribution de leurs produits. Les distributeurs peuvent également construire des voyages sur mesure à la demande du client. Enfin, certains réceptifs font de la production légère.

Ces métiers sont, aujourd'hui, en pleine évolution : ils sont confrontés aux changements de comportement de la clientèle, à l'importance des nouveaux outils informatiques.

Les activités du secteur de la conception des produits touristiques se déclinent en trois grands domaines.

Les domaines d'activité

La production

Les « tour-opérateurs », ou T-O, imaginent et élaborent les voyages, du simple vol ou forfait (circuit, séjour ou toute autre prestation complémentaire), en groupes accompagnés ou en individuel. Le T-O propose ensuite ces forfaits aux consommateurs, directement ou par l'intermédiaire des distributeurs. Pour construire ses voyages, le tour-opérateur fait appel à des hôtels et à des compagnies aériennes ainsi qu'à de nombreux autres prestataires (guides, animateurs,.).

Les acteurs de la production se structurent de la façon suivante :

• Des généralistes
• Des spécialistes

Le marché à l'émission concerne aussi bien la France que l'étranger.

La distribution

Les distributeurs fournissent aux consommateurs les conseils, l'expertise, la garantie et la vente de billetterie, d'hébergement, de location de voitures, de forfaits et de voyages à la carte dans les agences de voyages ou via leur site internet.

Les acteurs de la distribution se structurent de la manière suivante :

• Réseaux (volontaires, industriel),
• Indépendants (non affiliés),
• Agences « on-line »,
• Grande distribution (grandes surfaces alimentaires, grandes surfaces spécialisées).

Le réceptif

lLes réceptifs accueillent et prennent en charge les visiteurs sur le territoire national. Ils conçoivent des produits touristiques, excursions, séjours, pour les clients des agences de voyages françaises et étrangères. Ils participent à la mise en valeur du patrimoine et de l'image de la France.

Les acteurs se structurent de la façon suivante :

• Des excursionnistes
• Des spécialistes loisirs
• Des spécialistes affaires

Source : Syndicat national des voyages (SNAV)

Où vous renseigner ?

SNAV - Syndicat national des agents de voyages
15, place du Général Catroux, 75017 PARIS
Tél : 01 44 01 99 90
Fax : 01 44 01 99 99
Site internet:www.snav.org
Courriel : contact@snav.trave

APS - Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme
15, avenue Carnot, 75017 PARIS
Tél : 01 44 09 25 35
Fax : 01 44 09 88 00
Site internet : www.aps.travel
Courriel : info@aps.travel

CETO - Le Cercle d'Etudes des Tour-opérateurs
81, rue Saint Lazare, 75009 PARIS
Tel : 01 44 63 64 56
Fax : 01 44 63 64 24
Site internet : www.ceto.to
Courriel : info@ceto.to