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Activités

Il accueille les clients à leur arrivée,  prend en charge des bagages, les conduit à leur chambre, assure les courses, les réservations de taxis, de places pour des spectacles et restaurants, procède à des démarches ou des achats selon les besoins de la clientèle. Dans certains établissements, l'employé du hall est souvent spécialisé dans une seule tâche.

Qualités

• Adopter une présentation physique en adéquation avec l'image et les procédures de l'hôtel,
• Adapter son comportement à la diversité de la clientèle,
• Discrétion,
• Identifier et reformuler la demande de service du client si celle-ci n'est pas exprimée clairement,
• Travailler en équipe,
• Transmettre aux autres personnels du hall les informations relevant de leur champ d'activités

Formation

Aucune certification ne conduit spécifiquement à ce métier. L'emploi est accessible aux personnes n'ayant pas encore d'expérience professionnelle.

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© Ministère de l'Économie, des finances et de l'industrie - Dgcis - 05/08/2010